企業(yè)心理教練——員工心理的管理藝術(shù)

【面向企業(yè)問題】

“員工心理的管理藝術(shù)”是企業(yè)管理者的必修課程——

當企業(yè)核心員工跳槽，

當人才因性格原因不適合崗位，

當制度和獎金不起制約作用，

當培訓設(shè)計與選擇困擾HR，

當新勞動法實施帶來沖擊，

當工作壓力影響生產(chǎn)經(jīng)營效率，

當企業(yè)中高層對員工心理的復雜性感到無助

……

如何避免有重大心理隱患的員工進入企業(yè)，

如何確保員工不在重壓下出現(xiàn)心理偏差，

如何從員工價值觀激發(fā)員工動力，給員工提供生涯發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化管理，

如何緩解企業(yè)高管和HR本身壓力與焦慮，

一系列問題促使中高層必須實施員工心理的管理藝術(shù)，以達到績效倍增的目的

企業(yè)和HR呼喚“員工心理管理的藝術(shù)——調(diào)整員工心態(tài)改善工作態(tài)度”

【學員對象】

人力資源管理師、心理咨詢與心理教育者、企業(yè)和事業(yè)單位的基層管理者、中高層管理者、人力資源部HR及管理人員

【課程收益】

幫助企業(yè)整合心理資本，準確了解和把握不同員工的心理，幫助企業(yè)正確進行人力資源的配置優(yōu)化；幫助企業(yè)解決員工心理問題；增強員工對企業(yè)的認同與歸屬感； 促進企業(yè)各部門各層次員工的溝通；提高員工士氣，改善組織氣氛，降低員工缺勤、離職率；降低企業(yè)運營成本，提高經(jīng)營績效；協(xié)助管理者提升領(lǐng)導效能，促進組織具備更強競爭力，

【掌握工作方法】

本課程立足于企業(yè)員工心理管理存在的問題，將心理咨詢技術(shù)普及應(yīng)用到企業(yè)管理中，旨在解決問題，幫助參與者掌握以下方法：

員工個人方面：對員工個體的心理健康、性格特征、心理障礙等進行診斷分析；

EAP服務(wù)方面：協(xié)助企業(yè)解決影響員工的心理問題，減少人際磨擦，避免出現(xiàn)極端行為；

心理應(yīng)用方面：幫助企業(yè)管理者和HR了解員工心理特征和性格緣由，進行人力資源的優(yōu)化配置；

員工心理管理：傳授組織心理管理的實操方法，將心理咨詢技術(shù)應(yīng)用到員工心態(tài)管理，旨在解決問題；

員工生涯管理：做好員工生涯規(guī)劃，將合適的人安排在合適崗位，降低員工流失率。

【講師個人介紹】——周琳

（兼具“心理咨詢研究與人力資源管理”背景）

經(jīng)濟管理學碩士

員工援助師

執(zhí)業(yè)二級心理咨詢師

國際注冊（IARI）心理咨詢師

中國科學院心理研究所EAP咨詢師

廣東省社會學會健康研究專委會副秘書長

廣東省企業(yè)文化協(xié)會EAP促進委員會副主任

廣東社會學會健康專委會EAP企業(yè)管理中心首席心理專家

中國保健協(xié)會 “中國員工心靈關(guān)懷工程” 心理培訓專家

國際認證與注冊協(xié)會“國際注冊心理咨詢師”中國專家委員

勞動部職業(yè)技能“人力資源管理師”考評員、培訓師資

曾從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓教育，上世紀末轉(zhuǎn)向心理學咨詢研究和心理教育的發(fā)展方向，系統(tǒng)學習了心理咨詢與治療的理論與技術(shù)，參加過美國心理學家弗蘭克重建自我“心靈成長工作坊”，學習和研究中國整體心理療法創(chuàng)立者，中國循證心理治療大師王國榮博士的整體心理咨詢方法和技術(shù)、家庭治療師李子勛的婚姻心理咨詢技術(shù)和朱建軍心理博士的意象對話技術(shù)。同時融合國外其他心理流派治療技術(shù)——海靈格的“家庭系統(tǒng)排列”、薩提亞的“家庭治療模式”，并在心理咨詢個案和團體心理輔導中融合運用，具有處理婚姻情感、職業(yè)發(fā)展、親子關(guān)系、家庭教育、青少年人格成長以及應(yīng)激障礙、抑郁癥、強迫癥、焦慮癥等各類神經(jīng)癥的豐富的心理咨詢實際經(jīng)驗。2007年，在中國科學院心理研究所進行企業(yè)EAP項目技術(shù)深造，成為中國科學院心理研究所EAP咨詢師。

近年來，從事企業(yè)員工心理援助計劃的EAP 研究和職場心理壓力管理的技術(shù)研究與教育培訓，將EAP心理技術(shù)具體運用在企業(yè)心理輔導中，并致力于將心理學專業(yè)知識廣泛運用于企業(yè)經(jīng)營管理、營銷實戰(zhàn)和人力資源管理中，開發(fā)了《企業(yè)心理教練》《EA實操技術(shù)》《管理者的心智修煉》《情緒壓力管理》《管理者的心理行為藝術(shù)》《人力資源管理的心理應(yīng)用》《心理營銷》、《人力資源經(jīng)理的心理技巧》等心理管理系列課程，尤其是以解決問題為宗旨的公開課《企業(yè)心理教練》，企業(yè)培訓市場反應(yīng)強烈。它通過整合企業(yè)心理資本，幫助企業(yè)準確了解和把握不同員工的心理狀態(tài)，增強員工對企業(yè)的認同歸屬感；提高員工士氣，改善組織氣氛，降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)經(jīng)營績效；協(xié)助管理者提升領(lǐng)導效能，使企業(yè)從走向卓越！創(chuàng)造了心理培訓的良性循環(huán)效應(yīng)和員工心理輔導的實際效果。

與此同時，借鑒EAP員工心理輔助技術(shù)，將心理減壓、營養(yǎng)調(diào)理、音樂治療、色彩能量、催眠減壓、經(jīng)絡(luò)按摩、中醫(yī)養(yǎng)生和心靈瑜伽技術(shù)有機結(jié)合，創(chuàng)立了獨有的身心減壓模式，為企事業(yè)中高層管理者、領(lǐng)導干部、教師、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、青年學生、公務(wù)員、醫(yī)護人員、服務(wù)人員、白領(lǐng)人士和社會人群提供了具有指導性的減壓實操技術(shù)。2008年，創(chuàng)辦廣東省社會學會健康專委會企業(yè)心理管理中心，并成為廣東省健康專委會企業(yè)心理管理中心和嶺南大眾心理健康研究中心的首席心理咨詢專家。

2007—2008年，集多年教育培訓和心理減壓技術(shù)研究成果，參與主編了由中國創(chuàng)造學會特別推薦和中山大學出版社出版的的“現(xiàn)代企業(yè)自主創(chuàng)新叢書”。其中《現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新力開發(fā)和培訓》、《現(xiàn)代企業(yè)的心理與行為創(chuàng)新》兩本分別由凜子主編和參著。而企業(yè)心理研究著作《現(xiàn)代企業(yè)的心理與行為創(chuàng)新》在企業(yè)員工心理輔導和企業(yè)家心理健康方面獲得豐碩的研究成果。

從事教育培訓20多年，具有獨到的教學風格、開發(fā)設(shè)計專長和良好的語言溝通能力。近年來運用現(xiàn)代培訓理念和培訓技術(shù)，將社會學、心理學、營銷學、人力資源管理、職業(yè)規(guī)劃與測評以及創(chuàng)新思維等多種學科知識融為一體，通過情景演練、實戰(zhàn)訓練、心理輔導等教學手段以及互動體驗式培訓、咨詢式培訓的教育模式，創(chuàng)造了良好的教學氛圍和培訓效果，真正為培訓客戶解決實際問題。近年服務(wù)過的政府機關(guān)、高等院校、企事業(yè)單位達200多家，累計咨詢以及培訓時間達12000小時以上，具有百余家政府、企業(yè)、高校、機構(gòu)和社團的咨詢與培訓經(jīng)驗，成為多家企業(yè)機構(gòu)的心理顧問。授課業(yè)績曾在《廣州日報》、《信息時報》、《羊城晚報》、《新快報》和廣東廣播電臺等媒體作出過報道

2005年，在首屆中國管理科學年會上，被授予“首屆中國管理科學杰出研究者”稱號．

榮獲2010南方民營企業(yè)家喜愛的培訓專家獎——佳"企業(yè)心理訓練專家"稱號

授課風格

課程內(nèi)容豐富充實，既有貼近實際，深入淺出的觀點講授，又有豐富的實戰(zhàn)案例演示與演練，將理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合。同時根據(jù)學員類型和行業(yè)性質(zhì)以及年齡學歷結(jié)構(gòu)的不同，靈活掌握講授、研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段。

能夠?qū)φn堂學員進行有效的心理管理，具有較強的控場及應(yīng)變能力?，F(xiàn)場教學或培訓互動富有感染力，突出訓練環(huán)節(jié)、鼓勵參與研討、強化快樂化學習體驗，力求訓練成果在學員的工作實踐中實現(xiàn)轉(zhuǎn)化遷移。

曾服務(wù)過的客戶

中國移動、中國電信、廣州電信、南方電網(wǎng)、粵電集團、粵華發(fā)電公司、中國航空集團、碧桂園集團、廣百集團、廣州建設(shè)集團、廣信通信、僑美集團、泰然集團、深圳招商銀行、遼寧農(nóng)行、沈陽農(nóng)行、郵政儲蓄銀行、黃埔港發(fā)電廠 、物資集團、君樂汽車、微生物研究所、廣州交通集團、煙草專賣局、云浮發(fā)電廠、廣州出租汽車、公交電車公司、廣州市交委、第二運輸、廣州市開發(fā)區(qū)總工會、天河總工會、廣州工業(yè)發(fā)展集團、廣鋼集團、廣州自來水公司、廣東百紡集團、南方儲運、廣州供電工程、美居物業(yè)、深圳聶冰形象、南海華興玻璃、南海移動電信、廣州卷煙廠、宏馳體育用品、新中源集團、安信證券、佛山公盈投資、廣州港集團、廣東皮具協(xié)會、廣州港水運工程、完美集團、廣州銳旗人力資源、紅海人力資源、清遠頤杰鴻泰獅子湖集團、公誠監(jiān)理、惠州匯通、文沖船廠、梅州路達高速、廣州7327工廠、廣州巴士、新福利巴士、禾田集團悅禾物業(yè)、中山壹加壹、深圳高新科技園、東莞智通人才、奮達科技集團、中國勞動爭議網(wǎng)、中國海洋石油、花都醫(yī)院、揭陽供電局、廣州海事局、佛山地稅局、河南義馬氣化廠、捷達電子、恒遠彩印、晶東貿(mào)易……

日本愛德克斯公司、美國雅培制藥、美資捷普電子、珠海瑞士安吉爾、臺灣興展鞋業(yè)、諾基亞公司、東莞香港太陽茂森精密金屬公司…

【課程大綱】

一、員工心理危機案例與人格分析

二、員工心理健康研究報告

三、員工壓力易感因素和壓力反應(yīng)

四、員工常見的神經(jīng)癥和心理障礙

五、員工氣質(zhì)特征與喜好特長

六、員工情緒與工作效率

七、員工人際心理的相互作用

八、運用心理效應(yīng)進行員工管理

九、運用EAP心理技術(shù)調(diào)和員工沖突

十、員工心理管理的14項技能

十一、員工團隊凝聚的心理方法