【專業(yè)前景】
世界上有60億多銷售員,人人都是銷售人員,隨著市場經濟的發(fā)展,客戶具備了更多的產品知識,對需求的產品有著更高的要求。因此,掌握銷售技巧與全方位的客戶服務,贏得佳商機的關鍵
【培訓對象】
企業(yè)銷售類人員、渴望進一步突破業(yè)績和提升銷售專業(yè)素質的銷售人員、銷售隊伍的管理者。
【標準課時】
兩天(共四節(jié)課,3小時/節(jié)),可根據企業(yè)實際需求調整時長。
【培訓方式】
講授、案例、情景模擬、現(xiàn)場演練、分組討論、游戲等
【學員風采】
【課程目的】
了解銷售人員的基本素質
獲得態(tài)度、知識、技能各方面的進一步提升
建立客戶和諧,突破關系障礙
提升銷售企圖心,提升成交的能力
提升與客戶建立信賴感的能力
成為的顧問式的銷售人員
【課程大綱】
節(jié) 和諧之準備階段
一 心態(tài)調節(jié)
1、形象
2、目標明確 可衡量,量化
3、知識 專業(yè)的知識
4、精神狀態(tài) 銷售前的準備
5、心態(tài) 建立自信
6、與客戶建立和諧關系的四種方法與客戶交往注意的十個問題
二、情緒達到顛峰狀態(tài)
調節(jié)的方法
?能量排泄法
自我激勵法
創(chuàng)造歡樂法
第二節(jié) 建立信賴感
一、建立和諧
1、透過第三者見證
2、透過有效地傾聽
3、透過模仿
二、了解客戶的需求、問題
1、步驟:neads
n:現(xiàn)在
e:滿意度
a:更改
d:決策者
s:解決方案
2、提出高質量的問題
三、提出解決方案,塑造產品價值
1、凡事以結果為導向
2、任何人購買產品的原因:追求快樂、逃離痛苦
3、突出賣點(USP)
4 為什么要引發(fā)興趣,因為興趣的三種方法
第三節(jié) 引發(fā)動機
一、做競爭對手的分析
1、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
2、不能批評競爭對手
二、解除反對意見
1、處理反對意見的步驟
2、處理反對意見的方法
3、產品說明的總原則,產品說明的具體方法
第四節(jié) 成交
一、成交技巧
1、成交信號出現(xiàn)的時機
2、成交顧客的五大技巧
3 應用成交試探,成交的方法
二、要求轉介紹
1、客戶轉介紹要點
2、話述
三、做好顧客服務
【師資簡介】

現(xiàn)任廣州龍?zhí)┙逃稍冇邢薰究傤檰?/p>
曾任廣州卡耐基副校長
企業(yè)營銷顧問師
個人成長教練
演講口才訓練專家
壓力情緒管理專家
九年培訓行業(yè)經驗,劉老師是一位銷售型的實戰(zhàn)型講師,曾是一家上市公司的銷售精英;曾任營銷總監(jiān),管理百人的團隊。擔任多家公司負責人顧問工作。曾任職于知名國際教育集團,吸取美加地區(qū)教育培訓和亞洲先進培訓的精華,一直從事企業(yè)內部員工培訓教育工作,有培訓及培養(yǎng)專、兼職企業(yè)內訓師過萬人次。長期從事職場人士壓力與情緒管理、演講口才訓練工作,精通NLP,NAC身心靈調整術,為企事業(yè)中高層管理者、領導干部、教師、轉業(yè)軍人、青年學生、公務員、醫(yī)護人員、服務人員、白領人士和社會人群提供個人輔導。
【擅長領域】
當眾講話、領導力口才、優(yōu)勢說服、高效溝通、情緒管理、大客戶銷售策略、等成功素質訓練課程
【授課風格】
以課程效果為導向,能讓學員在快樂中進步!內容注重可操作性和實用性,案例貼近生活且影響力大。豐富的社會閱歷、當眾演講和培訓經驗。講課幽默而富有激情,鼓動力強而兼具親和力。被學員譽評為“具熱情講師”
【特殊的口才培養(yǎng)模式】
【曾服務企業(yè)】
中國移動、中國電信、中國進出口銀行、雙魚集團、駿豐頻譜有限公司、輝瑞醫(yī)藥、名匠裝飾、三星裝飾、星藝裝飾、阿里巴巴、花都黨校、中國銀聯(lián)、廣東億迅科技、廣州提愛思汽車內飾系統(tǒng)有限公司、百威英博等等大型企業(yè)。
培訓績效管理及目標評估
必備工具:
——培訓需求調查表
——培訓方案及時間安排進度表
——培訓現(xiàn)場管控一覽表
——人員簽到考勤表
——課后效果反饋表
——培訓績效分析報告
附:廣州龍?zhí)┙逃氖谡n方式為廣州特有的特色“參與”和“訓練”式教學模式。
【參與式教學好處】
培訓與授課、演講大的不同,就在于培訓為所有受訓者提供了一個高效的互動溝通平臺。根據數(shù)據統(tǒng)計,如果在培訓過程中,受訓者只是被動的接受,那么,課堂中傳授的知識將在一個星期后還剩下20%,一個月后,基本上完全忘記,更別談什么實際應用。如果培訓過程中受訓者有主動的參與,分享成功的經驗和失敗的教訓,那么,一個星期后培訓知識點的回憶率依然可以達到60%以上,一個月后,知識點的回憶率可以保留到40%,而且在實踐工作的應用率可以達到30%以上。所以,培訓中受訓者的參與度同樣是培訓績效的關鍵要素之一。
100%滿意度
廣州龍?zhí)┙逃?/p>
綜合
環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學 : 5.0